Platforma Allegro wprowadziła rozwiązanie o nazwie Tłumacz Migam, które ma pomóc osobom z niepełnosprawnością słuchu w dokonywaniu zakupów oraz w kontaktach z serwisem.
Na czym dokładnie polega usługa?
Jakie są zalety usługi Tłumacz Migam?
Nowy kanał kontaktu dla osób niesłyszących na portalu Allegro pozwoli na konsultacje online przy udziale tłumacza polskiego języka migowego.
Dzięki niej proces zakupowy stanie się jeszcze bardziej intuicyjny i komfortowy, również dla grup konsumentów, zagrożonych wykluczeniem.
Co więcej, kontakt przy wsparciu tłumacza polskiego języka migowego pozwoli lepiej zadbać o klientów niesłyszących. Czat pozwoli na szybsze udzielenie wsparcia i lepszą jakoś obsługi.
Usługa tłumacz Migam dla osób niesłyszących jest również dostępna dla klientów, korzystających z automatów One Box by Allegro.
Na każdym urządzeniu obok informacji w alfabecie Braille’a znajduje się QR kod z usługą.
Jak skorzystać z Tłumacza Migam?
Skorzystanie z innowacyjnej usługi w serwisie Allegro jest niezwykle proste.
Wystarczy wybrać odpowiedni kafelek w formularzu kontaktowym.
W przypadku One Box by Allegro zeskanować QR kod który znajduje się pod ekranem automatu. Klienci mogą także połączyć się bezpośrednio korzystając z dedykowanej strony.
Nie tylko dla niesłyszących
Innymi przykładami działań Allegro przeciw wykluczeniu i wspierających pozytywną transformację cyfrową oraz integrację są:
- infolinia Allegro dla seniorów,
- dostosowanie aplikacji do potrzeb osób niewidomych i niedowidzących.
Allegro prowadzi również szeroko zakrojone konsultacje z partnerami społecznymi.
Konsultacje mają na celu projektowanie produktów tak, aby odpowiadały na różnorodne potrzeby kupujących.